Appareil (ordinateur / téléphone / tablette)
- … mon appareil ne réagit pas comme il faudrait ? (application/logiciel qui se referme directement après le lancement, qui ne s’ouvre pas correctement, qui ne s’affiche pas correctement.
- éteindre puis rallumer l’appareil. Une fois éteint, patienter 1 vraie minute avant de le rallumer.
- … un message s’affiche à l’écran indiquant un virus / un blocage.
- il y a 9 chances sur 10 que ce soit un faux. Éteindre et rallumer l’appareil.
- … je n’arrive pas à éteindre mon appareil, il est bloqué
- si c’est un ordinateur fixe : débrancher la prise, patienter 60 secondes, appuyer sur le bouton comme pour le rallumer (ça ne va pas s’allumer, c’est NORMAL), rebrancher l’appareil, appuyer sur le bouton pour le rallumer
- si c’est un ordinateur portable : appuyer longtemps sur le même bouton qui sert à l’allumer, rester appuyer jusqu’à ce que l’écran devienne noir ou 30 secondes (le premier des deux qui arrive), patienter 60 secondes, rappuyer sur le bouton pour l’allumer normalement
Mails / Message / WhatsApp
- … un message m’indique que je dois payer pour recevoir un colis
- c’est un faux, poubelle. Le transporteur encaisse en général lors de la livraison.
- … un message m’indique que je suis convoqué par la police / que je dois remplir un formulaire pour la police
- les instances de justice communiquent UNIQUEMENT par courrier postal, éventuellement par téléphone. Donc poubelle.
